By Sven Prüser (auth.), Prof. Dr. Karl-Heinz Strothmann (eds.)
Öffentlichkeitsarbeit und Werbung von Unternehmen kultivieren das Firmenimage durch kompetenzbezogene Aussagen und Demonstrationen. Eine aussschließlich kommunikationspolitische Kompetenzverwertung greift allerdings unter der Zielsetzung einer Kundenzufriedenheitspolitik und einer kundenorientierten Prozeßgestaltung zu kurz. Aus der Perspektive verschiedener Wirtschaftsbereiche und Tätigkeitsfelder wird in diesem Sammelband der insbesondere für das Investitionsgütermarketing bedeutenden Frage nachgegangen, wie eigene Kompetenzen für Abnehmerunternehmen nutzbar gemacht werden können. Voraussetzungen hierfür sind die interne Kompetenzentwicklung und -stabilisierung sowie die corporation des Kompetenztransfers. Erkannte Defizite in der Wertschöpfungskette von Abnehmerunternehmen bilden den Orientierungsrahmen.
Read Online or Download Kompetenztransfer im Investitionsgütermarketing PDF
Best german_13 books
Wissenstransfer in multinationalen Unternehmen
Die internationale Geschäftstätigkeit ist für die Unternehmen, die davon berührten Länder und die Weltwirtschaft zum Schlüsselfaktor des Erfolgs geworden. Die Herausgeber beabsichtigen mit der Schriftenreihe mir-Edition, die multi dimensionalen Managementanforderungen der internationalen Unternehmens tätigkeit wissenschaftlich zu begleiten.
- Die Entwickelung der Atomistik
- Leitfaden des Hufbeschlages für die Schmiede der berittenen Truppen
- Vereinfachte Schornsteinberechnung
- Gaswerke und Elektrizitätsangelegenheiten
Additional info for Kompetenztransfer im Investitionsgütermarketing
Example text
Gegenüber dem Wettbewerb kommt es darüber hinaus auf Kompetenzüberlegenheit an, aus der komparative Wettbewerbsvorteile resultieren (vgl. V. 1993, S. 78f). 3 Kompetenzimplementierung Vor der Implementierung eines Kompetenzmarketing in ein Anbieterunternehmen für Investitionsgüter sind zunächst die Defizite zu ermitteln, die die Wertschöpfungskette der Abnehmerunternehmen aufweist. Auf dem Gebiet der komplexeren Anlagentechnik handelt es sich dabei um die Ermittlung am Einzelfall. Hier steht der Anbieter bereits mit dem potentiellen Abnehmer vor der Angebotsabgabe und der Präzisierung seines Leistungsangebots in einem engen persönlichen Kontakt.
Gerade auf dem Gebiet der Dienstleistungen besteht für Anbieterunternehmen die Notwendigkeit der "simultanen Kunden- und Mitarbeiter- orientierung" (Bruhn 1995, S. ). Die Identifikation potentieller Felder des Kompetenzaufbaus im Abnehmerbetrieb erfolgt in der Regel durch diejenigen Mitglieder der Anbieterorganisation, welche engen Kontakt zum Kunden haben. Hier sind nicht nur der Technische Verkäufer zu nennen, sondern insbesondere Mitarbeiter, welche beim Kunden Dienstleistungen wie technische Unterstützung oder Beratungen erbringen.
Hiertür scheint die im Zusammenhang mit der Darstellung des Konzepts der Kernkompetenzen angesprochene Vergehensweise zweckmäßige Anhaltspunkte zu liefern. Zum anderen ist davon auszugehen, daß aus der Zusammenarbeit mit einem Kunden, der unter der Zielsetzung steht, Kompetenztransfer zu betreiben, nachhaltige Impulse resultieren. Dies ist damit zu begründen, daß die Elimination nachfragerseiliger Kompetenzdefizite durch einen Anbieter erfordert, daß dieser über entsprechende Kenntnisse und Fähigkeiten verfügt und sich dessen bewußt ist.